Ivana Pecaleva, nata a Bitola, è una persona che ama i colori, la diversità, la vivacità, l'attività, l'azione ... Lei è poliglotta - parla francese, tedesco, spagnolo e inglese, ha studiato anche l’albanese e vuole imparare il greco e il giapponese. Innovativa, piena di idee ed energia positiva, o come si direbbe a Bitola: la sua mente non dorme mai. Ivana fa parte del team di Balkan Prime Tours, la cui aspirazione è un passo in più. Vediamo il quadro grande e vogliamo creare opportunità e opzioni per tutti coloro che vogliono lavorare onestamente e sinceramente, con tutto il cuore per condividere con noi un pezzo e un po' di energia, che si adatterà all'intero mosaico, dice.
Domani è un nuovo giorno per imparare qualcosa di nuovo
Ivana vive a Skopje per nove anni, dopo essersi iscritta alla Facoltà di Filologia (Dipartimento di traduzione e interpretazione, francese e tedesco). Sin da piccola ha un'affinità per le lingue, e per sua natura è molto irascibile, anche iperattiva:
Mi piace fare più cose, ma non solo superficialmente, ma fino alla estrema perfezione. Sin da piccola ero molto attiva – prendevo lezioni di danza, di lingue, di recitazione, di attività sportive, facevo parte delle sfilate di moda... Fino al primo anno al liceo ho giocato a calcio.
A Bitola vive nel cortile della cosiddetta Scuola superiore (Josip Broz Tito), dove si giocava al calcio per tutto il giorno. In quel quartiere, solo lei era una donna, ma maschile dotata:
Non avevo giocattoli per ragazze ... Sono cresciuta con ragazzi e giochi per ragazzi. Ma ne sono felice, perché ho imparato veramente tanto! Sai, un bambino ha bisogno di assorbire da ogni parte -Il primo e più importante per il bambino è avere un'educazione domestica, che mi è stata resa possibile dai miei meravigliosi genitori Sandra e Tony, che mi hanno insegnato i veri valori della vita. Poi ti tracci la strada da solo, impari dalla scuola e dalla strada, costruisci un mosaico che ti aiuta a crescere e rivelarsi di più nel tuo percorso ...
Su suggerimento di sua madre, Ivana si era iscritta a un corso di lingua francese presso l'Alleanza francese a Bitola. Ha iniziato come la più giovane del gruppo, ma molto rapidamente è stata trasferita a un gruppo più avanzato:
Abbiamo iniziato a preparare uno spettacolo teatrale e, naturalmente, ho fatto l’impossibile per esserne parte...Adoro recitare!
Con quello spettacolo teatrale, erano in tournée in Francia, ospitati nelle famiglie dei bambini della scuola. Per Ivana è stata un'esperienza meravigliosa che non dimenticherà mai:
All'età di 9 anni e mezza, viaggiavo da sola, senza i miei genitori, nella piccola città di Saint-Dizier, a 2 ore e mezza da Parigi ... Una vera avventura! Le foto scattate nell'autobus sono la prova del divertimento che abbiamo avuto e mostrano come la più giovane (io) intrattiene tutti.. Le donne stavano aspettando in fila per truccarle, e poi stavo giocando a pallamano con i ragazzi ... abbiamo fatto impazzire l'autista ...
A Saint-Dizier, Ivana è stata la star - lo spettacolo ha avuto molto successo, ma la compagnia è stata la più impressionante.
In quei 10 giorni, mi sono persino innamorata... Ogni sera prima di andare a letto, ripetevo un po' di grammatica, alcune frasi, mi facevo il segno della croce e dicevo a me stessa: Ivana, domani è un nuovo giorno e hai ancora molto da imparare ...
Dopo questo meraviglioso viaggio e socializzazione, si innamorò ancora di più della lingua francese. Per un Natale chiese ai nonni un dizionario francese-macedone, che all'epoca era una rarità. Dopo che il suo desiderio si è avverato, ha iniziato a imparare parola per parola, sperando che se avesse imparato l'intero dizionario, avrebbe imparato il francese.
A partire dalla sesta elementare, ha iniziato a studiare il tedesco, che era obbligatorio a scuola. Nella scuola secondaria, ha optato per un compartimento linguistico, dove ha studiato l’inglese, il francese, il tedesco e il latino. Segue la selezione della formazione della facoltà.
Ho sempre voluto studiare in Francia, ma a quel tempo non c'erano condizioni. La mia seconda opzione era Salonicco in Grecia, ma alla fine ho deciso di studiare a Skopje. Avevamo un gruppo di recitazione alla facoltà e ogni anno un regista belga veniva a prepararci e insegnarci come comportarsi sul palco, come vedere il pubblico, in modo che la voce non fosse troppo calma, ma neanche troppo forte...
Oltre a preparare spettacoli teatrali, scrivere in francese e condividere ruoli, i workshop includevano meravigliose amicizie e attività:
Per quattro anni abbiamo partecipato a vari festival all'estero, viaggiando e incontrando molte persone interessanti, culture, tradizioni e costumi. Mi sono sempre più innamorata dell'apprendimento delle lingue straniere e dei viaggi.
A parte la compagnia teatrale "Les artcooliques" ai tempi del college, Ivana dal secondo anno ha iniziato a insegnare e tenere lezioni private in tedesco, francese e spagnolo. Adoro insegnare ai bambini - la sensazione quando vedi un bambino "succhiare come una spugna", il suo desiderio forte di imparare la lingua ... E anche quando usa alcune delle mie associazioni per ricordare meglio una parola o una frase ...
Ha continuato a tenere le lezioni più attivamente a Skopje in vari comuni. Perfino alcuni degli autisti degli autobus la riconoscevano e si fermavano quando correva a prendere un autobus:
Sto usciendo dal college, sempre agghindata - non per caso sono di Bitola (la città della moda), con i tacchi di altezza normale e una grande borsa con trecento libri all'interno - alcuni dal college, altri per le lezioni private. Ho lavorato instancabilmente fino alle 23:00, non praticavo le pause, la mia unica pausa è stata la strada da un posto all'altro. E ovviamente, le serate uscivo con le amiche.
Durante quella pleiadi di classi creative, tenendo classe in un parco con una lavagna portatile, preparando spettacoli teatrali in diverse lingue, registrando video, ecc., Ivana ha partecipato a diverse competizioni e gare sportive, in cui ha sempre vinto uno dei primi 3 posti. Ha vinto il primo posto nella corsa dei tacchi su Shirok Sokak a Bitola, è stata prima anche nella competizione statale "Dis-moi dix mots qui te racontent" per un saggio sul tema "L'uomo nasce libero, ma ovunque è in catene" ...
Questo è il mio hobby! Tutto ciò che faccio, voglio farlo perfettamente, e quindi motivare le altre persone, ispirarle a non essere pigre, ad essere attive e piene di idee e amore. E, soprattutto, ciò che imparano, non mantenerlo solo per se stessi, ma condividerlo! Mi piace disegnare, creare e disegnare abiti, realizzare perline fatte a mano, rielaborare cose vecchie, organizzare feste, vedere persone felici ... Amo la musica, mi piace ballare, suonare e cantare, fare sport, cucinare, inventare nuove specialità, decorare case, scrivere, parlare con le persone e condividere esperienze, aiutare dove necessario. Voglio sole, spiaggia e mare, nuotare e viaggiare per il mondo ...
Nella famiglia di Balkan Prime Tours
Mentre studiava, Ivana visitò la Francia tre volte, in Corsica, per un lavoro stagionale come bambinaia "Jeune fille au pair". Oltre ad apprendere meglio la lingua, questa esperienza le ha permesso di imparare come affrontare le sfide della vita.
Prendersi cura dei bambini dai 2 ai 4 anni non è una cosa semplice per una ventenne, sottolinea. Ha aggiunto che era ancora in contatto con la famiglia, la signora Muriel e il signor Cesar, e i loro " les petits monstres ". Li ha persino invitati e motivati a venire in Macedonia per il compleanno del bambino più piccolo:
Abbiamo organizzato tutto per loro – asilo nido, giocattoli, torte e muffin - un compleanno senza precedenti! Giochi senza frontiere!
Mentre contemporaneamente andava alla facoltà, teneva anche lezioni private, traduceva di notte e lavorava in un ufficio di traduzione. Un'estate, stava valutando se andare al college in Corsica e lavorare o trovare un altro lavoro qui a Skopje.
E normalmente, avevo cercato opinione dalle mie amiche, quando un giorno Sanja mi ha chiamato e mi ha detto: Ivance, un'agenzia di viaggi è alla ricerca di una persona che parla il francese. Ci ho pensato un po’... Volevo viaggiare, ma volevo anche parlare le lingue che conoscevo ed entrambe le opzioni sembravano offrirmi la stessa cosa. Il lavoro nell'agenzia di viaggi era già qui e, per l'altra opzione, ho dovuto fare un grande passo. Non avevo paura, mi sono detta: dai, visto che sono già qui, andrò per un colloquio.
Sanja ha dato a Ivana il numero di Vlatko e hanno concordato l'intervista. La giornata è stata bella e soleggiata, mentre Ivana aghindata e, ovviamente, indossava tacchi alti. Ivana era entrata in ufficio con un sorriso sul viso.
Prima ho visto Svetle, accanto a lei penso che fosse Eci. Le ho salutate e sono entrata nell'ufficio di Vlatko - un uomo calmo, positivo, sorridente e molto colto. Aveva già alcune informazioni su di me, perché in realtà avevo ricevuto la raccomandazione di un professore della Facoltà di Economia. A quel tempo, la mia amica Sanja iniziò a lavorare come assistente alla facoltà e lei mi aveva consigliata al suo professore, e lui, senza nemmeno conoscermi, mi aveva consigliata a Vlatko, dice Ivana.
A quel tempo, Vlatko aveva bisogno di una persona che parlava bene la lingua francese, poiché aveva già iniziato a considerare il potenziale di espansione dell’attività su mercati diversi dall'Italia. Dopo che Ivana ha raccontato a Vlatko la sua breve biografia e che, oltre al francese, parla anche il tedesco e lo spagnolo, il momento che è seguito è stato sia dolce che divertente.
Onestamente, non avevo idea di dove stavo andando. Quello che facciamo a Balkan Prime Tours non ha nulla a che fare con l'immagine che avevo di un'agenzia di viaggi, tanto meno non avevo idea di cosa avesse in mente Vlatko. Visto che sono una persona aperta, gli ho detto che prendo lezioni private, studio ancora e lavoro tre giorni alla settimana in un ufficio di traduzioni. Vlatko, un uomo ragionevole e stabile, mi ha detto con calma che non era un problema ...
Ivana ammette che finora questo è stato il suo colloquio di lavoro "più fico ". Il primo giorno è venuta a lavorare alle 11:20 a luglio e ha aspettato che l'intera squadra dei Balkan Prime Tours si preparasse per andare a mangiare la chorba (minestrone). Anche il secondo giorno ... "In chorba" ha avuto l'opportunità di incontrare tutti i membri del team.
Il terzo giorno, Vlatko mi ha dato un opuscolo di 300 pagine e mi ha detto di fare una ricerca delle agenzie e tour operator francesi. Un tour operator? Cos'è quello adesso? E ho aperto Internet per leggere, informarmi un po’, per imparare prima in macedone la terminologia del turismo, per capire che il turismo non è solo sinonimo di andare in vacanza, ma che esiste un altro ramo. Cos'è B2C e cos'è B2B ...
È stata un'esperienza completamente nuova per Ivana, come il bambino con un nuovo giocattolo ... Ma, grazie alle note sul suo taccuino, ha iniziato a padroneggiare questo ramo.
Settembre stava arrivando e per Ivana, stava arrivando anche la sua prima fiera di viaggi e turismo a Parigi - "Top Resa". Vlatko si stava preparando a partecipare alla fiera, dove avrebbe dovuto incontrare i potenziali partner.
In primo luogo, ho fatto una ricerca sulle agenzie, i tour operator dal libro che Vlatko mi ha dato, e poi ho iniziato a cercare su Internet. Ne ho trovati parecchi, ho fatto un elenco ed è arrivato il momento in cui ho dovuto contattare quelle persone ... Io non sono una persona timida di natura, ma in quel momento nella mia testa sono sorte una serie di domande alle quali non avevo nessun risposta ... E se mi chiedono “questo” o “quello”, cosa dirò loro? Ho trascorso un giorno intero a fare delle ricerche ed imparare come comportarsi al telefono, come attirare l’attenzione delle persone contattate in modo che non spegnessero il telefono, come sembrare sicuri, come trasmettere le informazioni giuste e raggiungere l'obiettivo - rispettivamente, come fissare un appuntamento!?
Ivana ha fatto un concetto e ha iniziato a chiamare . È stata aiutata e seguita da Vlatko e dalla sua amica dalla Francia. Dopo pochi giorni le chiamate si sono concluse con incontri programmati presso lo stand "Top Resa".
Lei ha anche iniziato a tradurre programmi in francese, imparando così a fare un piano di viaggio, a preparare un programma; ha imparato quanti giorni possono durare i viaggi, dove inizia e dove finisce un viaggio, cosa si deve includere, qualli sono i prezzi e così via.
Onestamente, sono stata molto fortunata di aver avuto e ho ancora un insegnante come Vlatko al lavoro, ma anche nella vita,. Lui riesce a “buttarmi nel fuoco” in modo così sottile e impercettibile. Haha ...
Ivana ricorda le parole di Vlatko ogni giorno:
Tutto arriverà a suo tempo, Il turismo non è qualcosa che si fa da oggi a domani ... Le cose che hanno valore non vengono create dall'oggi al domani... Da un lato, pazienza, padronanza di sé, calma e serenità, dall'altro il duro lavoro è sempre gratificante, specialmente quando qualcosa è fatto con amore e in cui sei completamente impegnato.
Non le piace affatto la frase ” ad ogni costo”. Al contrario, Ivana crede nelle parole di Vlatko che alcune persone fanno la strada breve e ci riescono, ma alcune devono fare la strada lunga con più ostacoli. Ci saranno molti bassi nel corso della strada, ma le renderanno più forti e più resistenti.
Ora consiglio ai miei colleghi che non dobbiamo mai arrenderci, non dobbiamo essere fastidiosi o faticosi, ma ireducibili e persistenti, degni del nostro obiettivo!
Lei imparava ogni giorno a poco a poco, anche se all'inizio era completamente confusa e non sapeva se doveva solo tradurre i programmi oppure trovare i contatti ... Tuttavia, è andato tutto bene...
All'inizio non ho fatto calcoli - le cose che devono essere apprese quando si deve dare l’offerta al cliente. Ho imparato molto di più ascoltando Vlatko, il modo in cui parlava e comunicava con i nostri partner, con i fornitori di servizi, albergatori, autisti autobus, gestori di ristoranti e cantine, amici ...
Letteralmente tutti e tre, Vlatko, Svetle e Ivana, formarono la famiglia Balkan Prime Tours ognuno con la propria identità. Hanno fatto tutto quanto necessario per raggiungere più mercati, non solo l’italiano, ma anche il francese (e ogni paese dove si parla la lingua francese), il tedesco, lo spagnolo ...
Dopo aver imparato a preparare i programmi, Svetle e io abbiamo sostenuto l'esame per guide turistiche e accompagnatori turistiche. Onestamente, stai imparando soprattutto attraverso la pratica, “sul campo”. Si tratta di una esperienza diversa, incontrare visitatori stranieri, guidarli e raccontare loro la storia del tuo Paese in ogni ambito. Semplicemente ti connetti con le persone, trasmetti la tua energia positiva, presenti l'immagine del nostro paese e vedi come si interessano e vogliono imparare qualcosa di nuovo. Sono tutte persone erudite che hanno viaggiato per il mondo. Proprio qui nasce la paura iniziale quando studi per diventare una guida turistica, senza esperienza. Ma credetemi, tutto va oltre se ti presenti bene – gli occhi non mentono, si vede la purezza, l'onestà e il desiderio di imparare, e tutti lo apprezzano.
Secondo Ivana, questo è il più grande souvenir che gli ospiti possano ottenere. Ecco come si comportano tutti in Balkan Prime Tours - con un cuore puro.
I tour giornalieri diventano tour del fine settimana, di tour di 4-5 giorni, tour di 7-8 giorni, seguiti da tour dei Balcani. Ivana ha fatto parte di numerosi tour nei Balcani, ma non dimenticherà il primo tour facendo la guida - accompagnatrice con un gruppo di 25 francesi, quando visitarono 7 paesi.
Sono appena diventata una guida e ora sono in tour da sola ... Abbiamo avuto diverse guide locali in diversi paesi. Ci vuole molto apprendimento, lettura, conoscenza generale di ciò che sta accadendo oggi, ma anche in passato. Dovresti essere pronto a rispondere in ogni campo. È stata una grande sfida per me. Da quel tour dei Balcani, posso dire di aver imparato di più sul nostro lavoro. Com'è guidare un gruppo numeroso, incontrare persone, personaggi, desideri, mentalità, comportamenti, attraversamenti di frontiera, alloggi in hotel, menu diversi ... È inoltre necessario conoscere e raccontare storie, intrattenere le persone durante il viaggio ... tour, la guida che accompagna i turisti è letteralmente tutto - guida, bambinaia, animatrice, performer di desideri e moderatore ... Ma questo è esattamente ciò che amo e ciò che questo lavoro mi permette di fare. Adempimento in ogni campo!
Infinita gamma di possibilità
La solita giornata lavorativa nella famiglia Balkan Prime Tours inizia alle 8:30, quando tutti i dipendenti si riuniscono per un caffè, un tè o una colazione nell'ufficio di Vlatko. Tutti raccontano com'è andato il fine settimana e tutti sottolineano qualcosa di impressionante. Vlatko condivide obbligatoriamente un libro che ha letto durante il fine settimana e la lezione che ne ha imparato e quindi seguono le altre conversazioni. La conversazione si trasforma lentamente in lavoro e tutti indicano alcune idee, tutti condividono ciò che pensano ...
Ogni giorno è diverso, non posso dire come scorre e come finisce. Posso solo dire come inizia: tutti sono sorridenti, in vena e pieni di entusiasmo per la nuova settimana lavorativa. A volte, quando siamo in stagione, gli incontri sono più brevi, ma abbiamo sempre tempo libero per noi stessi e per vederci. E, soprattutto, ci conosciamo già tutti quando ci guardiamo. Se qualcosa ha colpito qualcuno o qualcuno ha avuto una giornata difficile, non iniziamo a lavorare finché non risolviamo il problema!
A volte i giorni passano normalmente - alcuni programmi vengono preparati, a seconda del cliente, stiamo contattando, avvisando, facendo calcoli ... Condividiamo informazioni su prezzi di hotel, menu di ristoranti, guide, buser ...
A volte le nostre guide, autiste e amici vengono per una visita. È un momento prezioso, è bello vederci e parlare del futuro, possiamo imparare qualcosa da tutti ... A volte uno di noi esce sul campo, guida un gruppo o aiuta con qualcos'altro. Letteralmente, il nostro lavoro è multifattoriale e interattivo, con una gamma infinita di possibilità.
E ci sono innumerevoli episodi, specialmente in promozione o in un road show. Questi sono i viaggi che Ivana ama di più. Promozione all'estero significa analisi, contatti con potenziali partner e incontri con loro, sia in città, villaggio, sul lago, in mare o in montagna.
La promozione in una fiera del turismo è completamente diversa: hai uno stand dove dai il benvenuto agli ospiti o vai in un altro stand. Molto diverso è quando è necessario trovare l'indirizzo esatto dell'ufficio, quindi trovare un parcheggio e arrivare in tempo alla riunione. Molto diverso è quando devi trovare l'indirizzo esatto dell'ufficio, quindi trovare parcheggio e arrivare alla riunione in tempo.
Ivana aggiunge che ora non racconterà tutti quegli episodi, ma li descriverà in dettaglio nel libro, che probabilmente sarà in diversi volumi (haha...). Per ora, rivela solo alcuni dettagli:
Abbiamo avuto incontri alle 8 del mattino, eravamo in Slovenia e dovevamo arrivare in Austria... Avevamo pausa sulla stazione degli autobus, colazione e pranzo in auto a noleggio... Vlatko si girava con la macchina perché non riusciva a trovare un parcheggio, e io stavo correndo a trovare l'edificio dove dovremmo avere l'incontro, così avevo dimenticato il regalo per il cliente, e di nuovo, Vlatko correva a darmelo... Non dimenticherò mai quando dopo una dura giornata, dopo 10 incontri alle 23 siamo stati ospitati in un e-hotel - avventure reali mentre stavamo trovando il modo per pagare, lo stesso per l’accomodazione... O quando Vlatko pensava di non aver comprato il biglietto di ritorno dal Belgio...
Semplicemente lei ama il suo lavoro e ama tutti nella famiglia di Balcan Prime Tours, così come sono - ricettivo e allegro, ognuno con il suo contributo allo sviluppo in ogni secondo, minuto, ora o giorno.
Impariamo da tutti, ci completiamo l'un l'altro e ci rispettiamo l'un l'altro senza fine, ci sforziamo per il quadro generale… Non lavoriamo solo per noi stessi, ma per tutti coloro che ci circondano per renderli felici e soddisfatti. Siamo letteralmente come un'epidemia - forse la parola è cattiva, proprio in queste circostanze (tempo del corona virus), ma non ci fermiamo, siamo attivi e pensiamo ogni giorno come animare i nostri partner e non permetterci di cadere in crisi.
Anche in questi tempi, i membri della famiglia di Balkan Prime Tours lavorano e sono più creativi, sempre alla ricerca di nuovi contatti, salutando partner con video motivazionali, aprendo una nuova filiale, con nuovi prodotti premium...
Quello che amo di più è che siamo quelli che siamo! Semplicemente non ci fermiamo e non ci arrendiamo, siamo qui per sostenere i nostri amati e per creare, per lanciare le nostre idee, sottolinea Ivana.
Alla fine, rivela che personalmente, ha molti piani per il futuro. Parte di essi sono i due grandi progetti, che si fondono con l'obiettivo di Balkan Prime Tours, che sarà un valore aggiunto dell'attività. Il terzo è il libro, in cui Ivana parlerà della promozione e dell'infinita gamma di opportunità nella vita, del suo lavoro in Balkan Prime Tours. Voglio anche imparare l'albanese, il greco e il giapponese , conclude.
