Ivana Pecaleva es de Bitola y le encantan los colores, la diversidad, la vivacidad, la actividad, la acción... Ella es un políglota - habla francés, alemán, español e inglés, también ha estudiado albanés, y quiere aprender griego y japonés. Una innovadora, llena de ideas y energía positiva, o como se dice en dialecto de Bitola: su mente trabaja 300 por hora. Ivana es parte del equipo de Balkan Prime Tours, cuya aspiración es constantemente un paso más allá. 

Vemos el panorama general y queremos crear oportunidades y opciones para todos los que quieran trabajar honesta y sinceramente, que quieran compartir con nosotros una pieza y un poco de energía con todo el corazón, que encaje en todo el mosaico, dice ella.

 

Mañana es un nuevo día para aprender algo nuevo

 

Ivana ha estado en Skopje durante nueve años, después de inscribirse en la Facultad de Filología (francés y alemán - Traducción e interpretación). Desde edad temprana, tiene una afinidad por los idiomas, y por naturaleza es muy temperamental, incluso hiperactiva:

Me gusta hacer más cosas, pero no sólo superficialidad. Puedo decir que soy un perfeccionista pesado. Desde una edad temprana tenía más actividades - Estaba bailando, aprendía idiomas, actuaba, se presentaba en desfiles de moda, estaba deportivamente activo… Jugué fútbol hasta el primer año de secundaria.

 

 

En Bitola vive en el patio del llamado Gimnasio Superior (Josip Broz Tito), donde se jugaba al fútbol las 24 horas. En el barrio, ella era la única chica y ella era un verdadero hombre:

Casi no había tenido juguetes de niñas... Crecí con juegos de niños y con los niños. Pero estoy feliz por ello, ¡porque he aprendido mucho! Ya sabes, un niño necesita absorber todo de todas partes. Lo primero y más importante para el niño es tener una educación en casa, la cual me fue permitida por mis maravillosos padres Sandra y Tony, quienes me enseñaron los verdaderos valores de la vida. A continuación, trazar el camino por sí mismo, aprender de la escuela y de la calle, construir un mosaico que le ayuda a crecer y desarrollarse más...

 

 

Por sugerencia de su madre, Ivana se inscribió en un curso de francés en la Alianza Francesa en Bitola. Ella comenzó como la más joven del grupo, pero muy rápidamente se trasladó a un grupo más avanzado:

Empezamos a preparar una actuación de teatro y, naturalmente, luché para tener éxito y entrar. ¡Me encanta la actuación!

Con esa actuación teatral, se hospedaron en Francia, alojados en las familias de los niños de la escuela. Para Ivana, fue una experiencia maravillosa que nunca olvidará:

A la edad de 9 años y medio, estaba viajando sola, sin mis padres, en una pequeña localidad de Saint-Dizier, a 2 horas y media de París... ¡Una verdadera aventura! Las fotos tomadas en el autobús son evidencia de la diversión que tuvimos y muestra cómo los más jóvenes (yo) entretienen a todos. Las niñas estaban esperando en la fila delante de mí para ponerles un maquillaje, y más tarde yo estaba jugando balonmano con los niños ... el conductor del autobús se enloqueció…

En Saint-Dizier, Ivana fue la estrella - la actuación fue muy exitosa, pero la compañía fue que se impresiono mucho. 

En esos 10 días, incluso “me enamoré” ... Cada noche antes de acostarme, repetía una gramática, unas pocas frases, me hacía la cruz y decía: Ivana, mañana es un nuevo día y todavía tienes mucho que aprender…

 

 

Después de este maravilloso viaje y socialización, ella amó la lengua francesa aún más. Para una Navidad, ella pidió un diccionario francés-macedonio a sus abuelos, que era una rareza en ese momento. Después de que su deseo se hizo realidad, comenzó a aprenderlo palabra por palabra, con la esperanza de que, si aprendía todo el diccionario, aprendería francés en su totalidad.

Desde el sexto grado, comenzó a aprender alemán, que era obligatorio en la escuela. En la escuela secundaria, optó por un compartimiento de idiomas, donde estudió inglés, francés, alemán y latín. Siguió la selección de la educación de la facultad.

Siempre quise estudiar en Francia, pero en ese momento no había condiciones. Mi segunda opción fue Salónica en Grecia, pero al final mi decisión fue Skopje. Tuvimos un grupo especial de actuación en la facultad, y cada año un director de Bélgica venía a preparar y nos enseñaba como estar en el escenario, cómo ver al público, cómo manejar la voz - para que no fuera demasiado tranquilo o demasiado fuerte…

Además de preparar actuaciones, escribir en francés y compartir roles, los talleres incluyeron amistades maravillosas y una variedad de actividades:

Durante cuatro años asistíamos a varios festivales en el extranjero, viajábamos y conocimos a muchas personas interesantes, culturas, tradiciones y costumbres. Me enamoraba cada vez más de aprender idiomas extranjeros y viajar.

Aparte de la compañía de teatro "Les artcooliques" en sus días de universidad, Ivana del segundo año comenzó a enseñar y dar clases privadas en alemán, francés y español. 

Me encantó la sensación cuando un niño pequeño está absorbiendo el lenguaje "como una esponja"... Incluso cuando utiliza algunas de mis asociaciones para recordar mejor una palabra o frase...

 

 

Siguió dando clases más activamente en diversos municipios de Skopje. Incluso algunos de los conductores de autobús ya la han reconocido y parado cuando ella corría coger el autobús:

Estoy saliendo de la facultad, siempre bien arreglada -

No soy de Bitola en vano, en tacones con una altura normal para el día y una bolsa grande con trescientos libros dentro - algunos de la facultad, otros para lecciones privadas. Trabajaba incansablemente hasta las 11 de la noche, no me descansaba, mi único descanso fue el camino de un lugar a otro. Y por supuesto, a veces por las noches salía con amigos a tomar algo.

 A lo largo de esa constelación de clases creativas, manteniendo una clase en un parque con un tablero portátil, preparando representaciones teatrales en diferentes idiomas, grabando vídeos y etc., Ivana participó en varias competiciones y carreras deportivas, en la que siempre ganó uno de los primeros 3 lugares. Fue primera en la carrera de tacones altos en Shirok Sokak en Bitola, primera en el concurso estatal "Dis-moi dix mots qui te racontent" para un ensayo sobre el tema "El hombre nació libre, pero en todas partes está encadenado"...

¡Bueno, ese es mi hobby! Todo lo que hago, lo quiero hacer perfectamente, y así motivar a otras personas, para inspirarlos a no ser perezosos, a ser activos y llenos de ideas y amor. Y lo más importante - las cosas que aprenderán, no sólo para guardarse a sí mismos, ¡sino para compartir! Me gusta dibujar, crear y diseñar ropa, hacer obras hechas a mano con cuentas, reelaborar cosas viejas, organizar fiestas, ver gente feliz... Me encanta la música, bailar, tocar y cantar, deporte, cocinar - para hacer e inventar nuevas especialidades, decorar casas, escribir, hablar con la gente y compartir experiencias, ayudar donde pueda... Quiero sol, playa y mar, nadar y viajar alrededor del mundo...

 

En la familia de Balkan Prime Tours

 

Mientras estudiaba, Ivana visitó Francia tres veces, en Córcega, para un trabajo de temporada como niñera "Jeune fille au pair". Además de aprender mejor el idioma, esta experiencia le permitió aprender cómo hacer frente a la gran responsabilidad y los desafíos de la vida.

No es poca cosa cuidar a los niños de 2 y 4 años a los 20 años, señala. Añadió que sigue en contacto con la familia, madame Muriel y monsieur César, y sus "les petits monstres". Incluso los invitó y los motivó a venir a Macedonia para el cumpleaños del niño más pequeño:

¡Aquí organizamos todo para ellos - jardín de infantes, juguetes, pasteles y magdalenas - un cumpleaños sin precedentes! ¡Juegos sin fronteras!

Al mismo tiempo, mientras estudiaba y daba clases particulares, por la noche traducía para la oficina de traducción. Un verano, ella estaba considerando ir a la universidad en Córcega y trabajar o encontrar otro trabajo aquí en Skopje.

 

 

Y por supuesto, lo compartí con mis amigos. Un día Sanja me llamó: Ivanche, una agencia de viajes está buscando un empleado con lengua francesa. Pensé... Quería viajar, pero también quería hablar los idiomas que hablaba, y ambas opciones parecían ofrecerme lo mismo. El trabajo en la agencia de viajes ya estaba aquí, y para la otra opción, tuve que dar un gran paso. No tenía miedo, me dije a mí misma - vamos, cuando ya estoy aquí, voy a intentarlo, voy a ir a una entrevista.

Sanja le dio a Ivana el número de Vlatko y la entrevista fue acordada. El día era hermoso y soleado, e Ivana con estilo y por supuesto, en tacones altos. Ivana entró en la oficina con una sonrisa en su rostro. 

Primero, vi a Svetle y a su lado, creo que era Eci. Los saludé y entré en la oficina de Vlatko. Era tranquilo, positivo, sonriente y muy culto. Ya tenía alguna información sobre mí, porque en realidad vine por recomendación de un profesor de la Facultad de Economía. En ese momento, mi amiga Sanja comenzó a trabajar como asistente en la facultad y ella me recomendó a su profesor, y él, sin siquiera conocerme, me recomendó a Vlatko, dice Ivana.

En ese momento, Vlatko necesitaba un empleado estrictamente francófono, ya que ya había comenzado a considerar el potencial de expansión de la empresa a mercados distintos que Italia. Después de que Ivana relatara su breve biografía y que además del francés, también habla alemán y español, el momento que siguió fue dulce y divertido al mismo tiempo.

Honestamente, no tenía ni idea de dónde estaba entrando. Lo que hacemos en Balkan Prime Tours no tiene nada que ver con la imagen que tenía de una agencia de viajes. Mucho menos que no tenía idea de lo que Vlatko pensaba. Como soy de mente abierta, le dije que doy clases particulares, estudiando y trabajando en una oficina de traducción tres días a la semana. Vlatko, un hombre razonable y estable, con calma me dijo que no es un problema...

Ivana admite que hasta ahora esta ha sido su mejor entrevista de trabajo. Su primer día de trabajo fue en julio. Ella vino a trabajar a las 11:20 y todo el equipo de Balkan Prime Tours estaba listo para ir "en chorba" (guiso). El segundo día también... "En chorba" tuvo la oportunidad de conocer mejor a todos en el equipo.

En el tercer día, Vlatko viene, me da un folleto de 300 páginas, y me dice que busque agencias francesas y operadores turísticos. ¿Un operador turístico? ¿De qué se trata? Busqué en Internet para leer, para estar informada, entrenar para el trabajo que hago, para aprender esa terminología del turismo, primero en macedonio, para entender que el turismo no es sólo sinónimo de ir de vacaciones, que hay otra rama. Qué es B2C y qué es B2B...

Fue una experiencia totalmente nueva para Ivana, como cuando un niño pequeño consigue un nuevo e interesante juguete... Pero, gracias a las notas de su cuaderno, comenzó a dominar esta rama.

Septiembre llegaba y para Ivana, su primera feria de viajes y turismo en París, "Top Resa". Vlatko se estaba preparando para participar en la feria comercial, donde debería reunirse con posibles socios. 

Primero señalé las agencias, los operadores turísticos del libro que Vlatko me dio, y luego empecé a buscar en Internet. Encontré pocos, hice una lista, y llegó el momento en que tuve que contactar con esas personas… Naturalmente, no soy tímida, pero entonces en mi cabeza, un montón de preguntas han surgido, a la que no tengo respuesta… ¿Y si me preguntan esto o aquello, ¿qué les diré? Un día pasé investigando y leyendo sobre cómo comportarse por teléfono, cómo hacer que la gente se interese, para que no apaguen el teléfono, cómo sonar seguro, para transmitir la información correcta y alcanzar la meta - ¡respectivamente, para hacer una cita! Ivana hizo un concepto y comenzó a sonar. Fue ayudada y dirigida por Vlatko y su amiga de Francia. Las llamadas de varios días terminaron con exitosas reuniones programadas en el estand "Top Resa".

También comenzó a traducir programas al francés, aprendiendo así a hacer un plan de viaje, un programa, cuántos días, dónde empezar y dónde terminar, qué incluir, precios, etc.

Honestamente, estoy muy feliz de haber tenido y tener un maestro en el trabajo, pero también en la vida, como Vlatko. De una manera tan sutil e inadvertida, siempre me está empujando en “el fuego”. Jaja…

 

 

Ivana recuerda las palabras de Vlatko todos los días:

Todo llegará en su momento, el turismo no es sólo de hoy a mañana... Nada cualitativo puede suceder de la noche a la mañana... Por un lado, la paciencia, la auto posesión, la calma y la serenidad, por otro lado, el trabajo duro es siempre gratificante, sobre todo cuando algo se hace con amor y en lo que estáis plenamente comprometidos.

No le gusta la frase a toda costa. Por el contrario, Ivana cree en las palabras de Vlatko que algunas personas van por el camino corto y tienen éxito, pero algunos tienen que ir por el camino largo con más obstáculos. Tendrán más gotas, pero las hará más fuertes y más duraderas.

¡Ahora aconsejo a mis colegas que nunca debemos rendirnos, no debemos ser molestos o extenuantes, pero irreducible y persistente, digno de nuestra meta!

Poco a poco aprendía todos los días, aunque al principio estaba completamente confundida y no sabía si traducir programas o encontrar contactos... Sin embargo, todo entra en su lugar...

Al principio no trabajé cálculos, estas son las cosas que hay que aprender cuando se quiere dar precios al cliente. Aprendí mucho más escuchando a Vlatko, la forma en que hablaba y se comunicaba con nuestros socios, proveedores de servicios, proveedores, hoteleros, operadores de autobuses, gestores de restaurantes y bodegas, amigos...

Literalmente, los tres, Vlatko, Svetle e Ivana, formaron la familia Balkan Prime Tours cada uno con su propio carácter. Trabajaron todo lo que necesitaban para llegar a más mercados, no sólo italianos, sino también franceses (y toda la zona de habla francesa), alemanes, españoles...

Después de aprender a preparar programas, Svetle y yo hicimos el examen para guías turísticos y acompañantes de giras. Honestamente, aprendes más cuando estás en el campo. Es diferente conocer a los visitantes extranjeros, guiarlos y hablarles de su país en todas las esferas. Simplemente se conectas con la gente, transmites la energía positiva, la imagen de nuestro país y ves cómo están interesados y quieren aprender algo nuevo. Son todos eruditos que han viajado por el mundo. De ahí el pequeño miedo inicial cuando estudias para un guía turístico, sin experiencia. Pero créeme, todo va más allá si te presentas bien - sus ojos no mienten, ves pureza, honestidad y su deseo de aprender, y todo el mundo lo aprecia.

Según Ivana, este es el recuerdo más grande que los huéspedes pueden conseguir. Así es como todos en Balkan Prime Tours se comportan - con un corazón puro.

Las excursiones diarias se convierten en excursiones de fin de semana, de 4 a 5 días, de 7 a 8 días, seguidas de excursiones por los Balcanes. Ivana ha participado en varias giras por los Balcanes, pero no olvidará la primera como guía, acompañante de un grupo de 25 franceses, cuando visitaron 7 países.

Me acabo de convertir en un guía, y ahora estoy de gira sola… Hemos tenido diferentes guías locales en diferentes países. Requiere mucho aprendizaje, lectura de la literatura, conocimiento general de lo que está sucediendo hoy, pero también en el pasado. Debes estar preparado para responder en todos los campos. Fue un gran desafío para mí. De esa gira por los Balcanes, puedo decir que aprendí más sobre nuestro trabajo. Lo que es liderar un gran grupo, conocer a diferentes personas, personajes, deseos, mentalidad, comportamientos, pasos fronterizos, alojamiento en hotel, diferentes menús... También es necesario saber y contar historias, entretener a la gente mientras viaja… En tal recorrido, el guía que acompaña a los turistas es literalmente todo - guía, niñera, animador, intérprete de deseos y moderador… Pero eso es exactamente lo que me gusta y lo que este trabajo me permite hacer. ¡Realización en todos los campos!

 

 

Una paleta infinita de posibilidades

 

El día de trabajo habitual en la familia de Balkan Prime Tours comienza a las 8:30 de la mañana, cuando todos los empleados se reúnen para tomar café, té o desayuno en la oficina de Vlatko. Todos cuentan cómo fue el fin de semana y todos señalan algo impresionante. Vlatko siempre comparte un libro que leyó durante el fin de semana y una lección marcada y así las otras conversaciones siguen. La conversación lentamente se convierte en trabajo y todo el mundo señala ciertas ideas, comparte lo que piensa…

Cada día es algo diferente, no puedo decir cómo fluye y cómo termina. Sólo puedo decir cómo comienza - todo el mundo está sonriendo, en el estado de ánimo y lleno de entusiasmo por la nueva semana de trabajo. A veces cuando estamos en temporada, las reuniones son más cortas, pero siempre tenemos tiempo libre para nosotros mismos y para vernos. Y lo más importante, ya nos conocemos cuando nos miramos. Si algo ha afectado a alguien o alguien ha tenido un día difícil - ¡no empezamos a trabajar hasta que resolvamos el problema!

A veces los días pasan normalmente - algunos programas se preparan, dependiendo del cliente, contactar, asesorar, hacer cálculos... Compartir información sobre los precios de los hoteles, menús de restaurantes, guías, el transporte.

A veces nuestros guías, el equipo del transporte y amigos vienen de visita. Es un tiempo precioso, es agradable ver unos a otros y hablar sobre el futuro, podemos aprender algo de todo el mundo… A veces uno de nosotros sale al campo, lidera un grupo, o ayuda con algo más. Literalmente, nuestro trabajo es multifactorial e interactivo, con una paleta infinita de posibilidades.

Y hay episodios incontables, especialmente en la promoción o en un espectáculo de carretera. Estos son los viajes que Ivana ama más. Promoción en el extranjero significa análisis, contacto con posibles socios y reuniones con ellos, ya sea en la ciudad, pueblo, en el lago, en el mar o en la montaña. 

La promoción en una feria de turismo es completamente diferente - tienes un stand donde das la bienvenida a los huéspedes o ir a otro stand. Es muy diferente cuando necesitas de encontrar la dirección exacta de la oficina, a continuación, encontrar aparcamiento y llegar a la reunión a tiempo.

 

 

Ivana añade que no narrará todos esos episodios ahora, pero los describirá en detalle en el libro, que probablemente estará en varios volúmenes (jaja...). Por ahora, ella revela sólo algunos detalles:

Tuvimos reuniones a las 8 am, y estábamos en Eslovenia y teníamos que llegar a Austria... Tuvimos un descanso en la estación de autobuses, desayunamos y almorzamos en un coche alquilado... Vlatko se dio la vuelta con el coche porque no podía encontrar un aparcamiento, y yo corría para encontrar el edificio donde deberíamos tener la reunión, así que olvidé el regalo para el cliente, y de nuevo, Vlatko corrió a dármelo... Nunca olvidaré cuando después de un día duro, después de 10 reuniones a las 11 por la noche, fuimos alojados en un e-hotel - aventuras reales mientras encontrar una manera de pagar, para alojarnos... O cuando Vlatko pensó que no había comprado el billete para regresar de Bélgica.

Ella simplemente ama su trabajo y ama a todos en la familia Balkan Prime Tours, ya que son - receptivos y alegres, cada uno con su propia contribución al desarrollo en cada segundo, minuto, hora o día. 

Aprendemos de todos, nos complementamos y nos respetamos sin fin, nos esforzamos por el panorama general… No trabajamos sólo para nosotros mismos, sino para que todos los que nos rodean sean felices y se cumplan. Somos literalmente como una epidemia - tal vez la palabra es mala, justo en estas circunstancias (tiempo de la corona), pero no nos detenemos, estamos activos y pensamos todos los días cómo animar a nuestros socios y no permitirnos caer en crisis.

 

 

Incluso en estos tiempos, los familiares de Balkan Prime Tours trabajan y son más creativos, buscando nuevos contactos, saludando a los socios con vídeos motivacionales, abriendo una nueva rama, con nuevos productos premium...

¡Lo que más amo es que somos lo que somos! Simplemente no nos detenemos y no nos rendimos, estamos aquí para apoyar a nuestros seres queridos y para crear, lanzar nuestras ideas, enfatiza Ivana.

Al final, ella revela que personalmente, tiene muchos planes para el futuro. Parte de ellos son los dos grandes proyectos, que se fusionan con el objetivo de Balkan Prime Tours, que será un valor adicional de la actividad. El tercero es el libro, en el que Ivana hablará sobre la promoción y la paleta interminable de oportunidades en la vida, sobre su trabajo en Balkan Prime Tours. También quiero aprender albanés, griego y japonés, concluye.